Sachbearbeiter:in Kundenservice

Sierksdorf, Zweckverband Ostholstein
Berufserfahrung
Kundenbetreuung, Hotline

Voll/Teilzeit
Publizierung bis: 08.06.2025

Sachbearbeiter:in Kundenservice, 1. Bild

Das bieten wir

Wir bieten Ihnen eine Position, in der Sie aktiv an der Gestaltung und Verbesserung unserer Dienstleistungen mitwirken können, unterstützt durch ein Umfeld, das Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördert.

Vergütung: Sie erhalten eine leistungsgerechte Bezahlung nach EG 7 TVöD-VKA, mit einem Jahresgehalt zwischen 42.100€ und 51.500€ abhängig von Ihrer Berufserfahrung.
Urlaub: Genießen Sie 30 Tage Jahresurlaub, um sich zu erholen und persönlichen Angelegenheiten nachzugehen.
Sozialleistungen: Profitieren Sie von den attraktiven Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes, wie der VBL-Betriebsrente, Maßnahmen zum Gesundheitsmanagement und vermögenswirksamen Leistungen.
Team und Arbeitsumfeld: Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und unterstützenden Team. Wir legen großen Wert auf die Weiterbildung und Förderung Ihrer Kompetenzen.
Flexible Arbeitszeiten: Nutzen Sie unsere flexiblen Arbeitszeiten, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
Eltern-Kind-Zimmer und Kindernotfallbetreuung: Wir unterstützen Sie mit einem Eltern-Kind-Zimmer und einer Kindernotfallbetreuung.
JobRad: Profitieren Sie von unserem JobRad-Angebot und bleiben Sie mobil und umweltfreundlich unterwegs.
Nachhaltigkeit und Regionalität: Engagieren Sie sich in einem regional verwurzelten Unternehmen, das sich für eine saubere und nachhaltige Umwelt einsetzt.

Ihre Aufgaben

Im Rahmen unserer telefonischen, schriftlichen und persönlichen Kundenbetreuung sind Sie verantwortlich für:

fallabschließende Vorgangsbearbeitung von Kundenanliegen im Rahmen der Erstellung von Bescheiden und Schlussrechnungen,
Beschwerdebearbeitung zur Erstellung von Änderungs-/ Abhilfe-/ Rücknahmebescheiden und von Korrekturrechnungen
Bearbeitung von Widersprüchen im öffentlich-rechtlichen Bereich
Klärung und Bearbeitung schwieriger bzw. komplexer Kundenanliegen

Ihr Profil

Für diese Position suchen wir eine engagierte und qualifizierte Persönlichkeit, die folgende Anforderungen erfüllt:

abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten, zum/zur Kauffrau für Büromanagement/Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Berufsausbildung
mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
wünschenswert sind Kenntnisse aus der Versorgungs- und/oder Abfallwirtschaft
kundenorientiertes Denken und Handeln
sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift verbunden mit Verhandlungsgeschick in Spannungssituationen
ausgeprägte Lösungsorientierung und Belastbarkeit, selbstständige Arbeitsweise
Freude am teamorientierten Arbeiten

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, die sowohl in Präsenz als auch mobil und in Voll- oder Teilzeit ausgeübt werden kann.

Interessiert?

Wenn Sie Teil unseres engagierten Teams werden und die Zukunft der Region Ostholstein mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bewerben Sie sich einfach und schnell über unseren "Jetzt bewerben"-Button.

Bei Fragen wenden Sie sich gern an Andrea Seipp unter 04561 399-176. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.

Wir legen großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Der Zweckverband Ostholstein fördert aktiv die berufliche Entwicklung von Frauen, daher sind Bewerbungen von Frauen besonders willkommen und werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt behandelt. Auch Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sehen wir mit besonderem Interesse entgegen.

Besuchen Sie auch unsere Website www.zvo.com/datenschutz , um sich über unsere Datenschutzrichtlinien zu informieren.

HR Business Partner Stephanie Teske
+49 4561 399 114